Главная >> Информирование клиентов

Информирование клиентов

Информирование клиентов по телефону проводится, если у вас есть важная информация, которую необходимо оперативно донести существующим и потенциальным клиентам. Это может быть информация о проведении акции, начале скидок, приглашении посетить мероприятие, сообщение об аварии, сбоях, изменении графика работы и т.д.

Информирование позволяет повысить степень лояльности клиентов к вашей компании, увеличить количество новых и сохранить старых.

Своевременно известив клиента о предстоящих изменениях, вы предотвратите рост количества входящих звонков с вопросами, сохраните высокий уровень обслуживания и не нарушите слаженную работу своего коллектива.

Если ваша клиентская база обширна, оптимальным решением станет передача функции информирования клиентов колл-центру, это позволит избежать резко роста нагрузки на ваших менеджеров.

Как проводится информирование клиентов?

• Это может быть информирование в автоматическом режиме, когда после дозвона, клиент услышит записанное сообщение.
• Также информирование может проводиться операторами колл-центра путем обзвона. В таком случае, оператор не просто сообщает нужную информацию, но и может ответить на ряд вопросов, узнать интересующую информацию, предложить пути решения проблемы и т.д.

Преимущества информирования клиентов с помощью колл-центра

• За короткий промежуток времени можно провести обзвон любого количества клиентов.
• Благодаря круглосуточной работе, информирование может проводиться в любое удобное для клиента время.
• Результаты информирования клиентов оформляются в отчет, содержащий всю статистическую информацию.
• На основании отчета можно сделать выводы о степени лояльности клиентов и получить статистику их откликов.

Стоимость услуги Информирование клиентов

- Любой пакет минут НЕ ИМЕЕТ ограничений по сроку действия (срок действия пакета минут не ограничен).
- Минуты не сгорают ежемесячно и ПЕРЕХОДЯТ на следующие месяцы.
- Отсутствует срок действия платежа, Вы можете расходовать деньги с Вашего баланса сколько угодно долго.
- Никаких дополнительных списаний денежных средств, кроме как за минуты.
- Тарификация посекундная. Цены указаны без учета НДС.