Главная >> Для ЖКХ

Для ЖКХ

Для управляющих компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства особенно важна связь с населением. Для этого существует отдел обслуживания, который принимает звонки и предоставляет консультации. Если вы планируете реорганизовать ресепшн, секретариат или Службу клиентской поддержки, то лучше всего воспользоваться услугами DANYCALLCENTER. Сегодня многие успешные компании отдают предпочтение именно аутосортингу, поскольку это не только надёжный и эффективный инструмент, обеспечивающий обратную связь, но и способ сэкономить немало средств.
 

Это рациональный способ организации работы контакт-центра ЖКХ, ведь все хлопоты по обработке звонков кладутся на плечи наших сотрудников. В результате вы получаете:

• обработку звонков компетентными специалистами, способными решить подавляющее большинство вопросов с помощью консультации по телефону;
• сервис, который оставляет приятное впечатление, а не желание жаловаться;
• быструю и оперативную работу над запросами;
• хорошую обратную связь, которая позволит усовершенствовать работу ЖКХ в целом;
• экономическое преимущество.
   

Обычно граждане задают вопросы, касающиеся коммунальных услуг, содержания общего материального имущества и др. Некоторых интересуют проблемы благоустройства территории и управления многоквартирными домами. Для этого может понадобиться информация о том, кто отвечает за тот или иной аспект, и как связаться с ответственным. Есть множество самых разных вопросов в данной области и лучше, чтобы на них отвечали специалисты. Грамотная, вежливо предоставленная консультация способна решить многое, а некомпетентный подход часто приводит к неприятным последствиям.
 

Экономия

Финансовая выгода – сильная сторона аутосортинга. Многие выбирают его именно по этой причине, так как он позволяет использовать время и силы своих сотрудников на задачи, соответствующие их компетенциям, а работу по обработке звонков поручить тем, кто делает это на профессиональном уровне. Такое распределение обязанностей обеспечивает рациональное управление финансами. Вы экономите сразу на целом ряде факторов:

• нет необходимости в содержании дополнительных кадров и оплате их труда;
• не нужно снимать помещение и тратиться на аренду площади;
• не возникает необходимости в покупке и дальнейшем обслуживании оборудования и программного обеспечения для него;
• вы не платите за пустующие рабочие места (например, когда сотрудники болеют);
• круглосуточная связь обеспечивает высокий уровень сервиса;
• надёжность работы DANYCALLCENTER всегда радует и вас, и население.